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Konflikte im Krankenhaus
Manchmal erscheint es den Betroffenen, als ob in
Krankenhäusern eigene Gesetze gelten. Dies mag daran
liegen, dass hier drei Berufssparten mit jeweils
eigener Kultur, eigenem Status und Selbstbewusstsein
sowie sich teilweise widersprechenden Zielen aufeinander
treffen. Dazu kommt der besondere Stress, der immer dort auftritt,
wo es um Krankheit und manchmal um Leben und Tod geht. Unter diesen
belastenden Bedingungen entstehen nicht selten Konflikte mit einer eigenen Färbung.
Über viele Jahre habe ich wertvolle Erfahrung mit Konflikten in
Krankenhäusern sammeln können – und habe viele Konflikte
zwischen Chefärzten, die weit ins System hineinreichen
und ganze Stationen, ja ganze Krankenhäuser handlungsunfähig
machen können moderiert. Konflikte zwischen Ärzteschaft
und Pflege – z.B. bei der Zusammenarbeit auf der Intensivstation
oder im OP. Konflikte in der PDL oder auf den unterschiedlichsten
Stationen (von der Neonatologie über die Anästhesie, Innere, Gyn, usw).
Oder auch Konflikte in der Verwaltung, die systembedingt oft Grenzen setzen muss,
die anderen Zielen entgegenwirken.
Für jeden Konflikt gibt es eine Lösung. Meine Erfahrung zeigt: Konflikte
zwischen Chef-, Ober- und Assistenzärzten, innerhalb des Pflegepersonals,
innerhalb der Verwaltung oder auch zwischen allen Berufsgruppen
lassen sich klären – über alle Hierarchie-Stufen hinweg. Zentrale
Voraussetzung ist, der jeweilige Vorgesetzte muss die Ursachen
betrachten und sich auch dem offenen Gespräch stellen wollen.
Ich begleite Krankenhäuser durch Konflikte (in München wie auch im gesamten Bundesgebiet).
Rufen Sie mich für ein unverbindliches Kontaktgespräch einfach an.
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